Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Infraestructura
Carlos Slim invertirá 1,000 mdd en República Dominicana
CNN Expansión
EFE
02 de octubre de 2018
Informativo
SANTO DOMINGO – La empresa de Carlos Slim, América Móvil, invertirá 1,000 millones de dólares en los próximos tres años en la República Dominicana, anunció este martes el CEO de la compañía, Daniel Hajj Aboumrad, tras reunirse con el presidente del país caribeño, Danilo Medina.
La información la ofreció la Presidencia dominicana en un comunicado emitido tras el encuentro, en el que también participaron Carlos García Moreno, oficial financiero (CFO) de la empresa, y Rogelio Viesca, presidente de Claro Dominicana, la operadora de América Móvil en la República Dominicana.
Durante el encuentro, Hajj Aboumrad destacó que la República Dominicana “es uno de los países en donde América Móvil está experimentando un mayor crecimiento del consumo de datos por usuario”, de acuerdo con el comunicado.
A la vez, afirmó, que este crecimiento ha sido impulsado por los planes de datos y las ofertas de equipos lanzados por Claro Dominicana, que han propiciado una alta penetración de los dispositivos inteligentes (smartphones), la cual sobrepasa el 70% de su cartera total de clientes móviles.
“Para sostener ese crecimiento y prepararnos ante los retos de la evolución tecnológica hacia 5G, así como el desarrollo de nuevas aplicaciones en la era de la hiperconectividad y el internet de las cosas, invertiremos en el país más de 1,000 millones de dólares en los próximos tres años”, afirmó.
Asimismo, señaló que para continuar el desarrollo del mercado, es necesario garantizar el respeto al marco legal e institucional establecido, a fin de asegurar un clima que permita invertir de forma intensiva en tecnologías de última generación y en el fortalecimiento de las redes de comunicación.
“Como líder en tecnología e innovación, Claro Dominicana continuará enfocada en impulsar las soluciones que requieran los sectores productivos para su transformación”, agregó.
En la reunión, Medina estuvo acompañado por el presidente del Consejo Directivo del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), Henry Molina.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Empresas de medios o telecomunicaciones presentes en otras ramas de la economía
TV Azteca recibe permiso de Gobernación para operar casino, dice Reforma
CNN Expansión
Expansión
02 de octubre de 2018
Informativo
CIUDAD DE MÉXICO – La Secretaría de Gobernación otorgó a TV Azteca un permiso para instalar y operar un casino por 25 años, de acuerdo con un reporte del periódico Reforma publicado este martes.
La televisora podrá operar apuestas vía digital y telefónica, organizar sorteos de números, símbolos y/o figuras, y captar cruces de apuestas en competencias deportivas tanto en México como en el extranjero, incluidos la transmisión y toma de apuestas en hipódromos, galgódromos y frontones, detalla el rotativo.
El permiso fue otorgado el 13 de septiembre bajo la autorización de Eduardo Cayetano Cacho Silva, director general de Juegos y Sorteos, de acuerdo con la publicación.
Cayetano Silva, designado el 28 de enero por la administración federal saliente, fue el responsable de firmar el documento que avala este permiso a la empresa que tiene autorización para instaurar su primer establecimiento en el municipio de Yanga, en Veracruz.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Infraestructura
Posponen al 2019 subasta de Red Troncal
Mural
Alejandro González
3 octubre de 2018
Informativo
La licitación del segundo proyecto de telecomunicaciones más importante del Sexenio del Presidente Enrique Peña Nieto, la Red Troncal, fue pospuesto para el próximo año.
El proyecto de 25 mil kilómetros de fibra óptica que sería subastado el próximo 10 de octubre fue postergado para el 1 de febrero de 2019, por lo que será la Administración de Andrés Manuel López Obrador la encargada del concurso.
De acuerdo con una acta de modificación de las bases del concurso, publicada en Compranet, la licitación se pospuso debido a que en las bases no se establecieron los documentos e información que deben presentar las personas físicas que conforman un consorcio interesado en participar, con el fin de manifestar su capital contable.
“El director de la Red Troncal, Jorge Espinosa, hizo notar que a diferencia de las personas morales, las personas físicas no cuentan con estados financieros. En tal sentido, mencionó que dicha sección de las bases no establece los documentos e información que deben presentarse con relación a las personas físicas que sean mismos de un mismo consorcio.
“Dicho servidor público señaló que con la finalidad de que los concursantes cuenten con un plazo suficiente para obtener las referidas cartas de intención de las instituciones financieras de que se trate, resultaba necesario diferir las fechas previstas en el calendario del concurso para la presentación de propuestas y apertura de ofertas técnicas”, señala el documento de modificación de las bases.
De acuerdo con fuentes cercanas, sólo seis interesados entregaron solicitud ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) para participar.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Infraestructura
Posponen al 2019 subasta de Red Troncal
Reforma
Alejandro González
3 octubre de 2018
Informativo
La licitación del segundo proyecto de telecomunicaciones más importante del Sexenio del Presidente Enrique Peña Nieto, la Red Troncal, fue pospuesto para el próximo año.
El proyecto de 25 mil kilómetros de fibra óptica que sería subastado el próximo 10 de octubre fue postergado para el 1 de febrero de 2019, por lo que será la Administración de Andrés Manuel López Obrador la encargada del concurso.
De acuerdo con una acta de modificación de las bases del concurso, publicada en Compranet, la licitación se pospuso debido a que en las bases no se establecieron los documentos e información que deben presentar las personas físicas que conforman un consorcio interesado en participar, con el fin de manifestar su capital contable.
“El director de la Red Troncal, Jorge Espinosa, hizo notar que a diferencia de las personas morales, las personas físicas no cuentan con estados financieros. En tal sentido, mencionó que dicha sección de las bases no establece los documentos e información que deben presentarse con relación a las personas físicas que sean mismos de un mismo consorcio.
“Dicho servidor público señaló que con la finalidad de que los concursantes cuenten con un plazo suficiente para obtener las referidas cartas de intención de las instituciones financieras de que se trate, resultaba necesario diferir las fechas previstas en el calendario del concurso para la presentación de propuestas y apertura de ofertas técnicas”, señala el documento de modificación de las bases.
De acuerdo con fuentes cercanas, sólo seis interesados entregaron solicitud ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) para participar.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Infraestructura
Inauguran primer cable submarino que conecta África y América Latina
MEDIATELECOM
Mayumi Flores
2 de octubre de 2018
Informativo
Con el fin de satisfacer la creciente demanda de banda ancha, móvil, transmisión y tráfico empresaria, la cablera Angola y NEC Corporation anunciaron que la construcción del primer sistema de cable submarino del mundo en el Atlántico Sur ha finalizado, y está listo para el servicio comercial.
El Sistema de Cable del Atlántico Sur (SACS) conectará Angola y Brasil, conectando directamente el continente africano con América Latina a través del Atlántico Sur.
En la actualidad, los cables submarinos son una herramienta de transmisión indispensable en el entorno de comunicación global del siglo XXI.
La red SACS permitirá transmisiones internacionales de datos de alta velocidad y gran capacidad, estimulando el comercio y el crecimiento económico en ambas regiones.
“Nuestra ambición es transportar paquetes de datos sudamericanos y asiáticos a través de nuestro centro africano utilizando SACS, y junto con Monet y WACS, proporcionar una opción de conectividad directa más eficiente entre Norte, Centro y Sudamérica a África, Europa y Asia”, declaró Antonio Nunes, Director Ejecutivo de Angola Cables.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Infraestructura
Anuncian aumento en la banda ancha que sirve a Puerto Rico
MEDIATELECOM
MEDIATELECOM
2 de octubre de 2018
Informativo
El Nuevo Día – Ricardo Cortés Chico
El gobernador Ricardo RossellóNevares anunció esta tarde un aumento en la banda ancha que sirve a Puerto Rico con la adquisición por parte de la firma The Phoenix Fund de una porción del cable submarino que une a los Estados Unidos con Brasil y que administra la empresa Telxius. Específicamente, las fibras ópticas que entrarán al servicio de Puerto Rico añadirán una capacidad de 13,000 gigabits por segundo a la infraestructura de datos que maneja actualmente el país.
La firma invirtió unos $30 millones para añadir esta capacidad al sistema de telecomunicaciones. Ellos recuperan su inversión con la venta de esa conectividad a los proveedores de servicios de telefonía e internet en Puerto Rico. La expectativa es que esta infraestructura añadida pueda servir como base para nuevas conexiones submarinas en distintas partes de Puerto Rico de modo que se garantice que haya Internet en distintos puntos de Puerto Rico en momentos de emergencia como el que se vivió con el paso del huracán María.
Rosselló Nevares explicó que la meta es que haya un cable de banda ancha que rodee a Puerto Rico de modo que exista la capacidad de conectar las distintas regiones directamente al sistema de banda ancha, contrario a como es ahora cuando toda la conectividad depende de cables submarinos que llegan al área metropolitana de San Juan. El primer punto de conexión alterno, que brindaría redundancia a las conexiones informáticas de Puerto Rico con el mundo, sería en el área de Ponce, explicó. Posteriormente, se evaluarían otras conexiones en diversas zonas con alta actividad industrial y comercial, explicó, por su parte, el secretario de Desarrollo Económico y Comercio, Manuel Laboy.
Durante el huracán María, parte de la infraestructura de telecomunicaciones subacuática colapsó temporeramente debido a que los edificios a los que está conectado esta infraestructura subacuática colapsaron por inundaciones.
¨Desplegar una conexión de fibra óptica por el sur de Puerto Rico es una medida de preparación vital. Este proyecto representa un gran avance, no solo para la preparación ante desastres, sino en la capacidad de Puerto Rico de proveer tecnología con las mejores prácticas en el mercado, lo que ayuda a seguir transformando a la Isla en un centro de oportunidades de desarrollo de nuevos negocios¨, dijo el gobernador en una conferencia de prensa en La Fortaleza.
Ese cable de circunvalación de Puerto Rico costaría unos $130 millones, según estimados contenidos en el informe del Gobernador al Congreso sobre la reconstrucción de Puerto Rico. En la conferencia de prensa no estuvo claro quién financiaría esta nueva infraestructura que añadiría resiliencia a Puerto Rico en el caso de un desastre natural.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Infraestructura
Cable submarino reforzará las comunicaciones en la Isla
MEDIATELECOM
MEDIATELECOM
2 de octubre de 2018
Informativo
El Vocero
El gobernador Ricardo Rosselló Nevares anunció hoy junto a la presidenta del Negociado de Telecomunicaciones (NET), Sandra Torres López, el despliegue de un cable submarino de fibra óptica que reforzará mediante redundancia y resiliencia las comunicaciones de Puerto Rico.
Dicho cable —cuya inversión es de hasta $130 millones, de los cuales $30 millones son para una fase inicial— brindará un resguardo que mantendría a Puerto Rico conectado en caso de una emergencia que afecte los cables que entran por el norte de la Isla.
“Desplegar una conexión de fibra óptica por el sur de Puerto Rico es una medida de preparación vital. Este proyecto representa un gran avance, no solo para la preparación ante desastres, sino en la capacidad de Puerto Rico de proveer tecnología con las mejores prácticas en el mercado, lo que ayuda a seguir transformando a la Isla en un centro de oportunidades de desarrollo de nuevos negocios”, afirmó el gobernador.
Las estaciones de amarre del cable submarino estarán en la costa sur de la Isla.
Además de la redundancia que ofrecerá el proyecto, la Isla contará con la tecnología más avanzada disponible, lo que afianzará su posición como un lugar estratégico para el aterrizaje de los cables submarinos que enlazan a América del Norte y América del Sur.
Por su parte, la presidenta del NET explicó “esta iniciativa también permitirá a Puerto Rico anticiparse al crecimiento de aplicaciones de Internet con una gran demanda de ancho de banda y la consecuente creación de empleos de alta remuneración, proyectados en 275 directos y 600 indirectos”.
Asimismo, Torres López comentó que todas las conexiones de Internet por cables submarinos existentes llegan al norte de la Isla y son vulnerables a eventos sísmicos en la llamada Fosa de Milwaukee en el Océano Atlántico.
Según se explicó, el ramal que proveerá la conectividad se origina en el cable matriz conectando a Brasil y Estados Unidos y es la infraestructura de más reciente instalación, con tecnología de punta y las mejores latencias del mercado. Las fibras que serán asignadas al cable tendrán una capacidad inicial de 13,000 Gigabits por segundo.
El 99 por ciento de los datos que se envían y se descargan diariamente en todo el mundo ya viajan a través de cables situados en la profundidad del mar. Por tal razón, se les describe como las arterias del Internet.
Rosselló Nevares añadió que el cable submarino forma parte de los proyectos que lleva a cabo su administración para solidificar la respuesta de Puerto Rico ante un futuro evento atmosférico.
El análisis preliminar del proyecto es para una estación de amarre en Ponce con futuras expansiones a otros centros poblacionales e industriales como Mayagüez, Aguadilla, Manatí y Humacao. También se evalúan ramales a Islas Vírgenes, Vieques y Culebra.
Además, se construirá un centro de datos neutral con apertura a todo los operadores y proveedores de Internet.
Según el plan económico y de recuperación de desastres recién publicado, se identifica esta situación de riesgo y se recomienda la construcción de nueva infraestructura de telecomunicaciones como la antes descrita.
Esta iniciativa surge como una alternativa de inversión privada de un grupo de empresas, tras participar del Puerto Rico P3 Summit.
Un grupo de inversionistas puertorriqueños, que actualmente opera infraestructura de telecomunicaciones en la Isla, es el responsable del proyecto.
La iniciativa de ese grupo de inversionistas nació en el 2017, cuando el huracán María golpeó la infraestructura de telecomunicaciones y puso en evidencia otros riesgos a los sistemas de comunicación.
La construcción del nuevo cable submarino está en etapa de diseño mediante una alianza con una empresa española de presencia global en infraestructura de comunicaciones y sistemas de cables submarinos.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Competencia
América Móvil invertirá 1,000 mdd en República Dominicana
MEDIATELECOM
MEDIATELECOM
2 de octubre de 2018
Informativo
Mundo Contact
América Móvil anunció una inversión de 1,000 millones de dólares durante los próximos tres años en la República Dominicana, de acuerdo con su director general, Daniel Hajj.
El anuncio se dio en el marco de una reunión entre Hajj y el presidente dominicano, Danilo Medina, donde también se destacó que la República Dominicana es uno de los países en donde la telefónica mexicana está experimentando un mayor crecimiento del consumo de datos por usuario.
Dicho crecimiento ha sido impulsado por los planes de datos y las ofertas de equipos lanzados por Claro Dominicana, que han propiciado una alta penetración de smartphones, la cual sobrepasa el 70% de su cartera total de clientes móviles.
‘Para sostener ese crecimiento y prepararnos ante los retos de la evolución tecnológica hacia 5G, así como el desarrollo de nuevas aplicaciones en la era de la hiperconectividad y el internet de las cosas, invertiremos en el país más de 1,000 millones de dólares en los próximos tres años”, afirmó Hajj.
Asimismo, señaló que para continuar el desarrollo del mercado, es necesario garantizar el respeto al marco legal e institucional establecido, a fin de asegurar un clima que permita invertir de forma intensiva en tecnologías de última generación y en el fortalecimiento de las redes de comunicación.
‘Como líder en tecnología e innovación, Claro Dominicana continuará enfocada en impulsar las soluciones que requieran los sectores productivos para su transformación’, agregó el directivo.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Asignación de espacio radioeléctricaico
Finlandia obtiene 77.6 mde en subasta de espectro de 3.5 GHz para 5G
MEDIATELECOM
Margarita Cruz
2 de octubre de 2018
Informativo
Finlandia concluyó este 1 de octubre su subasta de espectro de 3.5 GHz para servicios 5G, la cual generó 77.6 millones de euros en ingresos para el Estado.
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones subastó tres licencias de frecuencias iguales dentro del rango 3,410-3,800 MHz por las que participaron los operadores móviles Telia Finland, Elisa y DNA.
Telia Finland obtuvo el bloque de frecuencia 3,410-3,540 MHz al pagar 30 millones 258 mil euros, Elisa ganó el fragmento de 3,540-3,670 MHz con una oferta de 26 millones 347 mil euros, y DNA pagó 21 millones de euros a cambio del bloque de frecuencia de 3,670-3,800 MHz.
Los derechos de licencia se pagarán en cuotas iguales durante los próximos cinco años. La validez es de 15 años, a partir del 1 de enero de 2019 hasta el 31 de diciembre de 2033.
Con la subasta, la Autoridad Reguladora de las Comunicaciones de Finlandia (Ficora) busca ayudar a Finlandia a convertirse en el líder en tecnología 5G y garantizar el acceso a servicios electrónicos avanzados para todos los miembros de la sociedad.
Elisa informó que la construcción de su red 5G de 3.5 GHz comenzará en 2019 y que la tarifa de licencia no tiene impacto en las capacidades de distribución de sus ganancias.
Telia dijo que las nuevas frecuencias permitirán el inicio de operaciones comerciales de 5G desde principios de 2019, y espera que el desarrollo de 5G se acelere aún más con la introducción de frecuencias en la banda de 26 GHz.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Aparición o cierre de empresas de medios o telecomunicaciones
Entel crea nueva filial para administrar sus operaciones e inversiones en el extranjero
MEDIATELECOM
MEDIATELECOM
2 de octubre de 2018
Informativo
La Tercera
La sociedad se conformará teniendo como accionista principal a Entel y en ella se radicarán los activos necesarios para su funcionamiento, entre ellos las acciones que se posean en sociedades extranjeras.
Entel informó que el directorio de la compañía aprobó la creación de una nueva filial, constituida bajo la forma de sociedad por acciones, la que centrará las operaciones que realiza fuera del país y las inversiones extranjeras.
La sociedad se conformará teniendo como accionista principal a Entel y en ella se radicarán los activos necesarios para su funcionamiento, entre ellos las acciones que se posean en sociedades extranjeras, señaló Antonio Buchi, gerente general de la compañía, en un hecho esencial enviado a la Comisión para el Mercado Financiero.
“Con esto se logra optimizar la administración y gestión de los negocios de las entidades o filiales extranjeras permitiendo tener una mejor visibilidad de la operación consolidada de las mismas”, añadió.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Legislación en materia de radiodifusión y telecomunicaciónes
USMCA establece condiciones para impulsar desarrollo en telecom
MEDIATELECOM
MEDIATELECOM
2 de octubre de 2018
Informativo
El Financiero – Itzel Castañares
El nuevo acuerdo de libre comercio entre Estados Unidos, México y Canadá denominado USMCA, por sus siglas en inglés, establece entre los objetivos del capítulo de telecomunicaciones adaptar el sector para su evolución, al optimizar las condiciones de infraestructura y de libre mercado necesarias para incentivar el desarrollo futuro.
Para Sandra Rodríguez, abogada experta en telecomunicaciones, este objetivo resulta fundamental para dar certidumbre a las condiciones que habrá en el sector ante la llegada de la tecnología 5G en el corto plazo.
“Esa es una pieza clave que dará un vuelco con 5G. Tener condiciones de infraestructura y libre mercado que den el proceso del desarrollo tecnológico implica que no se va a tasar más alto o a establecer impuestos especiales a fin de que se pueda dar un escenario de libre mercado”, dijo la también directora del portal especializado Jentel.
En ese sentido, Rodríguez agregó que esto es un beneficio para México, pues, al no ser un país que desarrolla tecnología al nivel de Estados Unidos, puede adquirir equipos tecnológicos en condiciones de sana competencia.
Para Agustín Ramírez, abogado especialista en telecomunicaciones del despacho Ouraboros, este pacto busca también establecer mecanismos de reciprocidad y la posibilidad de que se pueda tener un marco normativo que permita la inversión.
Esto va en el sentido de los beneficios que establece el gobierno mexicano para el sector, que establece que el pacto genera las condiciones para el acceso y el uso de las redes públicas de telecomunicaciones, dando certidumbre a los proveedores de servicios e inversionistas en este sector.
En opinión del experto, ante un gobierno entrante con una meta de conectividad de 100 por ciento, este tratado marca la pauta para desarrollar la forma de hacerlo una vez en funciones.
“La política pública que el próximo gobierno quiera impulsar la cobertura universal debe encauzar el cómo, cobertura está asociada a un derecho de liberta de expresión y derecho a la información, que es uno de los compromisos del gobierno”, subrayó.
En ese sentido Víctor Pavón Villamayor, presidente de Oxford Competition Economics, dijo que, al ser un nuevo acuerdo, habrá interés del nuevo gobierno electo de tratar de instrumentar señales y políticas que vayan en línea con el nuevo tratado.
“El tratado puede ayudar un poco a impulsar probablemente una agenda donde se sujete una especie de revisión de todo el marco regulatorio en México en los próximos años, como una segunda versión de la reforma de telecom”, dijo.
Empresas del sector como América Móvil, Telefónica y AT&T fueron consultadas por El Financiero, quienes hasta el cierre de esta nota no tuvieron comentarios al respecto.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Legislación en materia de radiodifusión y telecomunicaciónes
MEDIATELECOM
MEDIATELECOM
2 de octubre de 2018
Informativo
Diario Financiero
Establecer sanciones a la decodificación ilegal de los servicios limitados de televisión es el objetivo del proyecto aprobado hoy por la sala de la Cámara de Diputados y enviado a tercer trámite al Senado.
La iniciativa plantea reforzar la protección del derecho de propiedad intelectual y el derecho de autor en el mercado de televisión satelital de pago, impidiendo la comercialización transfronteriza e intrafronteriza de dispositivos o softwares con capacidad de decodificar señales satelitales encriptadas, sin la debida autorización del distribuidor legal o dueño del contenido.
A la luz de dicho objetivo, el texto establece que el que sin la autorización del distribuidor legal, comercialice o distribuya una señal de servicios limitados de televisión adecuadamente protegida, o quien, de igual forma, importe, distribuya o comercialice dispositivos tangibles o intangibles destinados a la decodificación de tales señales, será sancionado con pena de multa de 10 a 1.000 UTM (unos $ 48 millones) y el comiso de tales dispositivos.
En caso de reincidencia, se sancionará con una multa de 20 a 2.000 UTM (unos $ 96 millones) y, asimismo, el comiso de dichos instrumentos. Luego se indica que el que con ánimo de lucro preste servicios de instalación de los dispositivos señalados será sancionado con pena de multa de 1 a 100 UTM, o de 2 a 200 UTM si fuese reincidente.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Otro
Verizon lanza la “primera red comercial 5G en el mundo”
MEDIATELECOM
Itzel Carreño
2 de octubre de 2018
Informativo
Verizon lanzó lo que afirma es “la primera red comercial 5G en el mundo”, que conectará su nuevo servicio inalámbrico fijo. El operador estadounidense dijo que la nueva red se adhiere a su propio estándar patentado de 5G TF (Foro Técnico).
Pero el organismo de estándares de la industria 3GPP aún tiene que certificar la tecnología 5G para su uso en hardware, software, conjuntos de chips y dispositivos.
El lunes 1 de octubre Verizon realizó el lanzamiento oficial. 5G Home está disponible en partes seleccionadas de Houston, Indianápolis, Los Ángeles y Sacramento.
El servicio tiene un precio de 70 dólares para clientes nuevos y 50 dólares para suscriptores de Verizon existentes, y admite velocidades de descarga de hasta 300 Mbps.
El servicio 5G Home de Verizon utiliza el espectro de 28 GHz y el estándar 5GTF del operador para transmitir de forma inalámbrica una conexión de Internet a la casa o la oficina de un cliente.
Sin embargo, el nuevo servicio de Verizon ha recibido críticas del sector.
El CEO de T-Mobile, John Legere, dijo a través de su cuenta de Twitter: “Tengo que felicitar a Verizon por la entrega de su servicio a domicilio 5G * hoy. No utiliza los estándares globales de la industria ni cubre bloques enteros y nunca se escalará, pero bueno, es el primero, ¿verdad?”.
5G 3GPP
Verizon desarrolló su estándar 5GTF para implementar su servicio 5G Home más rápidamente. Pero la compañía dijo que eventualmente reemplazará sus equipos de 5GTF con equipos que se adhieren al estándar 5G del 3GPP.
Sin embargo, aún no se han dado detalles sobre cuándo sucederá.
Verizon dijo que comenzaría a vender equipos para locales del cliente utilizando el estándar 3GPP tan pronto como ese equipo esté disponible y la compañía esté satisfecha con su desempeño.
También dijo que los proveedores de equipos de red de Verizon tendrían que cambiar o actualizar sus equipos de red al estándar 3GPP.
Dijo que algunos proveedores sólo necesitarían emitir una actualización de software para cumplir con el estándar 3GPP, pero otros proveedores podrían necesitar reemplazar algunos componentes físicos.
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Tema: Telecomunicaciones
Subtema: Competencia
Una queja es demasiado, reconoceCEO de AT&T
EL UNIVERSAL
Carla Martínez
3 de octubre de 2018
Informativo
Kelly King, CEO de AT&T México, aseguró que para toda la industria “una queja es demasiado”, de manera que todas las empresas trabajan fuertemente para ofrecer una buena experiencia a sus clientes.
AT&T superó a Telmex en el número de quejas de los usuarios recibidas en el portal Soy Usuario del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en el segundo trimestre de 2018.
Según King, AT&T vive una gran transformación, inicialmente porque se tuvo que trabajar en unir dos redes, las de Iusacell y de Nextel.
Además, el equipo trabajó fuertemente para cambiar la marca en 300 tiendas en todo el país, lo que se concretó entre 2016 y 2017, precisó.
“Nuestro equipo está en proceso de cambiar todos los sistemas, porque tenemos sistemas de las dos compañías, como el de nómina, correos electrónicos, sistemas de proveedores, centros de contacto, y estamos integrando estos sistemas”, detalló.
Ya se terminó con la mayoría de estos sistemas y el que hace falta es el de gestión de relación con clientes.
“Este año estamos realizando esa transformación, hemos tomado los dos viejos sistemas de gestión de relación con clientes. Uno tiene más de 20 años y el otro tiene más de 10, y son muy diferentes”, dijo el directivo.
AT&T tiene clientes en una y otra plataforma, por lo que creó un nueva marca de vanguardia para el manejo de la relación con ellos. “Hemos terminado la mitad y tenemos a los nuevos clientes en la nueva plataforma y tenemos a los clientes existentes migrando al nuevo sistema”.
El directivo reiteró que cualquier queja es demasiado, “tenemos un poco más de trabajo por hacer para terminar la migración, concluiremos 90% este año y luego el 10% restante el siguiente año”.
La nueva plataforma permite que la empresa ofrezca una mejor experiencia al cliente.
“Podemos desarrollar una experiencia de autoservicio donde se puede administrar la cuenta desde el teléfono, experiencias donde los procesos serán mucho más fáciles, con mejores capacidades de pago, donde desarrollaremos productos y servicios sobre esa plataforma”, armó King.
Entre abril y junio de este año, el regulador canalizó 2 mil 778 quejas a las empresas de telecomunicaciones, de las cuales a AT&T le correspondieron 801, a Telmex 765, a Movistar 354, a Telcel 252 y a Megacable 162.
De acuerdo con el IFT, del total de quejar recibidas por AT&T, 76.8% fueron terminadas, 11% están en proceso, 7.3% son atendidas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), mientras que 4.7% no tuvieron respuesta y 0.2% fueron desechadas.
Además, se menciona que la empresa tarda en promedio 6.7 días en atender una inconformidad, siendo Virgin Mobile la empresa que tarda más, con 13.2 días en promedio.
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